MADRID.- La Organización de Consumidores y
Usuarios (OCU) celebra que el Gobierno tenga que aprobar un código de buenas
prácticas para la banca que facilitará las reclamaciones de los clientes
afectados por las cláusulas suelo, pero cree que no puede ser excusa
para retrasar aún más las devoluciones.
Para la OCU
esta medida es positiva ya que, en su opinión, "supone una presión sobre
las entidades financieras para que devuelvan lo cobrado de más, más
cuando los bancos se habían limitado a decir que estudiarían caso por
caso sin establecer ningún sistema para hacer frente a las
reclamaciones".
Además, el mecanismo implementado por el Gobierno, según
la organización, incluiría la creación de unidades especiales dedicadas
a gestionar las reclamaciones de los clientes, además de formularios
estándar, plazos de devolución y definición de las dos opciones de
devolución antes señaladas.
Sin embargo, la
organización advierte de que la adhesión a este tipo de códigos "no
puede servir de excusa para retrasar aún más las devoluciones obligando a
agotar esta vía antes de poder acudir a la Justicia en el caso de que
el banco finalmente se niegue a devolver las cantidades prestadas".
La OCU insiste en que las entidades "deben devolver de oficio las
cantidades cobradas indebidamente" y se ofrece a ayudar a todos los
afectados a demandar ante los tribunales "si finalmente no quedase más
remedio que acudir a la vía judicial".
Para ello ha puesto a disposición de los afectados un número de teléfono gratuito, el 900 902 480.
Recuerda a los afectados que, tal y como se ha pronunciado el Tribunal
de Justicia de la Unión, los afectados por estas cláusulas "tienen el
derecho a recuperar la totalidad de lo que se les ha cobrado
indebidamente, por lo que en ningún caso sería aceptable la posibilidad
de que desde los bancos se trate de imponer a los consumidores ningún
tipo de quita como condición para cobrar las cantidades reclamadas".
Los consumidores pueden calcular el perjuicio económico de la cláusula
suelo usando la calculadora de OCU de manera gratuita en http://www.ocu.org/dinero/hipotecas/calculadora/calcula-clausulas-su elo
.
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