MURCIA.- El servicio de recordatorio de citas hospitalarias del SMS envió un total de
174.049 mensajes sms durante el 2016. Seis hospitales de la Región
disponen de esta prestación para recordar a los pacientes sus citas
médicas con especialistas.
El hospital Virgen de la Arrixaca, el complejo hospitalario de
Cartagena y los hospitales Comarcal del Noroeste, Rafael Méndez, Virgen
del Castillo y Morales Meseguer acaban de incorporar este servicio de
atención a los usuarios, mientras que el hospital de la Vega Lorenzo
Guirao se encuentra validando pruebas para comenzar a ponerlo en
funcionamiento en la especialidad de Traumatología.
A lo largo de 2016, el hospital Virgen de la Arrixaca emitió 73.822
mensajes, y otros 53.665 se lanzaron desde el complejo hospitalario de
Cartagena. Por su parte, el hospital Rafael Méndez mandó 23.232
recordatorios y 3.668 fueron avisos del Comarcal del Noroeste. El
hospital Virgen del Castillo envió 19.106 y el Morales Meseguer, 556.
El recordatorio de cita pretende disminuir el número de ausencias en
las visitas al especialista, con el consiguiente beneficio para el
paciente y agilización del funcionamiento de las consultas.
Una aplicación para pedir cita
Por otra parte, la nueva aplicación de citas previas de Atención
Primaria del Servicio Murciano de Salud (SMS), que fue presentada el
pasado mes de octubre, ha alcanzado ya las 20.549. En concreto, 5.860
descargas se han realizado a través de dispositivos iPhone y 14.689
desde Android.
Solo en el mes de diciembre de 2016 se solicitaron 17.382 citas con
el médico a través de esta 'app', lo que supone sobre las 629.942 citas
de este mes un 2,76 por ciento.
La aplicación 'Cita Previa SMS', que es la primera del Servicio
Murciano de Salud para móvil, está disponible para las principales
plataformas y permite al usuario gestionar sus citas de Atención
Primaria en el centro de salud.
Entre otras opciones, permite solicitar, consultar y anular una cita
con el médico de familia o con el pediatra. De este modo, el usuario
puede elegir el horario que mejor se adapte a sus necesidades y también
pedir que se le envíe un recordatorio con la cita obtenida, que podrá
ser integrada en su agenda personal.
La aplicación tiene una gran ventaja para las familias debido a
permite almacenar los datos de varios pacientes en el dispositivo móvil y
seleccionar para cuál de ellos se va a solicitar la cita.
Por otro lado, también admite consultar los datos registrados en la
Tarjeta Sanitaria, esto es, centro de salud y médico de cabecera
asignado. A ello hay que añadir que esta aplicación también supone un
nuevo canal de comunicación entre los ciudadanos y los servicios
sanitarios regionales.
La aplicación 'Cita Previa SMS' es la primera versión de una
herramienta más completa que desarrollará el SMS y que incluirá los
servicios del Portal del Paciente del Servicio Murciano de Salud
(https://sede.carm.es/sms/portaldelpaciente/home.xhtml) como, por
ejemplo, la consulta de prescripciones o la revisión de citas en el
hospital.
Los datos registrados por el SMS ponen de manifiesto que en la
actualidad más del 30 por ciento de las citas médicas de Atención
Primaria son gestionadas a través de Internet.
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