MURCIA.- El aeropuerto de San Javier ha sido premiado como el mejor aeródromo de
Europa en la categoría de menos de dos millones de pasajeros, en los
premios ASQ (Airport Service Quality) que concede el Consejo
Internacional de Aeropuertos (ACI).
El premio ha sido concedido al aeropuerto de Murcia basándose en
las encuestas ASQ realizadas trimestralmente a pasajeros con destinos
variados y que vuelan con las diferentes compañías que operan en él,
donde se valoran 34 aspectos, tales como el acceso, amabilidad de
personal de check-in, seguridad, instalaciones aeroportuarias, calidad
en las comidas, proveedores y mejor servicio.
El Consejo
Internacional de Aeropuertos (ACI) desarrolla un programa internacional
de percepción de la calidad del servicio en los pasajeros mediante unos
cuestionarios.
El objetivo de la metodología de ASQ es garantizar
que las encuestas realizadas representen con precisión la experiencia de
los pasajeros en cada aeropuerto, y proporcionar un fiel reflejo de la
experiencia percibida en él.
El aeropuerto de Murcia-San Javier
participa en el programa ASQ desde el año 2013. El programa ASQ es el
mayor a nivel mundial de comparación de indicadores de desempleo.
Participan
más de 270 aeropuertos de 50 países, incluyendo 60 de los 100 mayores
aeropuertos del mundo, lo que supone la realización de mas de 550.000
encuestas anuales en todo el mundo.
Por todo ello, desde su
creación en 2006, el programa ASQ se ha convertido en un referente
mundial como estándar global para medir la satisfacción del pasajero.
Con
los resultados anuales de todos los aeropuertos participantes en el
programa ASQ, ACI entrega unos premios anuales que reconocen a los
mejores aeropuertos del mundo.
Estos premios representan el
galardón mas alto posible para los operadores aeroportuarios y son una
oportunidad para celebrar el compromiso de los aeropuertos en mejorar
continuamente la experiencia del pasajero.
No hay comentarios:
Publicar un comentario